Betalning och säkerhet

Hur skyddar ni mina uppgifter?

  • All dataöverföring till och från Drakebutiken.se är krypterad med 256-bit SSL/TLS, så ingen obehörig kan avläsa dina uppgifter.
  • Betalningar hanteras genom Shopify Gateway, som är Level 1 PCI DSS-certifierad, vilket är den högsta standarden för datasäkerhet.

Vilka betalningsalternativ har jag?

  • Kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Klarna & Swish
  • E-plånböcker: PayPal, ShopPay, GooglePay, MobilePay.
  • Valuta och avgifter: Alla betalningar sker i svenska kronor (SEK). Omregningsavgift kan tas ut av din bank, vi tar inte ut några dolda webbshopavgifter.

Min betalning blir avvisad, vad gör jag?

  1. Försök igen efter 5-10 minuter.
  2. Om det fortfarande inte fungerar, välj en alternativ betalningsmetod.
  3. Om du fortfarande inte kan slutföra betalningen, kontakta oss på info@drakebutiken.se med en skärmdump av felmeddelandet. Vi kommer att svara på din förfrågan inom 25 timmar på vardagar.

Du kan aldrig råka betala för samma varukorg två gånger.

När dras pengarna från mitt kort?

Vi drar först beloppet när din beställning lämnar vårt lager. Tills dess visas det endast som "reserverat" på ditt konto.

Om reservationen går ut tidigt kan beloppet dras för att säkerställa betalningen, du kommer alltid att få ett e-postmeddelande om detta sker innan beställningen skickas.

Hur återbetalas beloppet?

Om du skriver till oss innan vi har skickat din beställning, kommer beloppet automatiskt att frigöras. För övriga återbetalningsförfrågningar, måste du skriva till oss så att vi kan behandla din återbetalning manuellt.

Återbetalning sker alltid till det ursprungliga kortet som användes för betalningen, och kan ta upp till 14 dagar innan beloppet finns tillbaka på ditt konto. Vi har inte möjlighet att skicka pengarna till ett annat kort eller konto än den som användes vid betalningen.

Vem har tillgång till mina uppgifter och delas de med andra?

Våra medarbetare har endast tillgång till namn, e-post, telefonnummer och adress för att behandla din beställning, vi har ingen tillgång till dina betalningsuppgifter.

Vi delar aldrig dina personliga uppgifter med tredje part. Data lagras endast i enlighet med bokföringslagen. Du kan läsa mer om de uppgifter vi samlar in och behandlar, samt dina GDPR-rättigheter i vår cookie- och integritetspolicy.

Vem vi är

Drakebutiken.se

info@drakebutiken.se

Gemsevej 4, 7800 Skive

Org. nr: DK38889370 (SURFMORE ApS)