Handelsvillkor

Drakebutiken.se

Gemsevej 4

7800 Skive

Danmark

Org. nr: DK38889370 (SURFMORE ApS)

 

Betalning

Alla belopp som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK), inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Drakebutiken.se accepterar onlinebetalningar med: Dankort, Visa/Dankort, Visa och Mobilepay. Vi lägger inga transaktionsavgifter på ditt köp.

Vid betalning med Peppol nummer tillkommer en administrationsavgift på 75 kr.

Betalningen för din beställning dras först från ditt konto när varan skickas, om inte annat avtalats eller framgår av din beställning.

Drakebutiken.se använder en säker betalserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.

 

Leverans

Leveranstiden för din beställning är normalt 1-3 arbetsdagar. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan tidigast första arbetsdag. Vid beställning på vardagar innan kl. 12.00 strävar vi efter att skicka varan samma dag.

Vi vet hur mycket du ser fram emot att ta emot din nya drake, och därför gör vi vårt bästa för att packa och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Om det i särskilda fall finns förlängd leveranstid meddelar vi dig via e-post.

Alla varor levereras med GLS och kan spåras när som helst. Vi skickar alltid till närmaste ombud i Sverige.

 

 

Retur och ångerrätt

Det ges 30 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webbshop.

Eventuella kostnader för returer står du själv för.

Ångrat köp måste meddelas oss senast 30 dagar efter köpet, och från ångern måste beställningen vara i vår besittning senast 30 dagar efter att du informerat om att du vill utnyttja ångerrätten.

Meddelandet ska skickas via e-post till info@drakebutiken.se, där du tydligt ska ange att du ønsker att nyttja din ångerrätt.

Det är upp till Drakebutiken.se att bedöma varans skick. Om varan har provats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, anses den vara använd och av förminskad värde. Det betyder att du vid ett ångrat köp kommer få tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman.

Vi bedömer alltid den förminskade värdet av de givna varorna. Vi är beroende av att kunna sälja varan vidare till en annan kund, som ska få nytta av varan. Det är därför viktigt att vi får en produkt i motsvarande skick som vid avsändning.

 

Reklamationsrätt

Enligt den danska köplagen ges 2 års reklamationsrätt på produkter. Reklamation gäller för fel i material och/eller tillverkning.

Reklamation måste meddelas till info@drakebutiken.se inom rimlig tid efter varans mottagande. Vi anser 30 dagar som rimlig tid, om inte annat avtalats. Vi är intresserade av att du som kund är nöjd hos oss. Låt oss därför föra dialogen om eventuella problem uppstår med din köpta produkt.

Reklamationen gäller inte om felet eller skadan beror på felaktig hantering av produkten.

Drakebutiken.se täcker returfrakten i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott. Du ombeds att skicka ditt paket med en av följande transportörer som levererar dagtid: Postnord, GLS, UPS, DHL.

Vi kan inte ta emot paket från exempelvis DAO som levererar nattetid.

 

Reklamationer skickas till vårt lager:

Drakebutiken.se (SURFMORE ApS)

Gemsevej 4, 7800 Skive

Personuppgiftspolicy

När du köper en vara och själv lämnar uppgifter, får vi kunddata. Som dataansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används endast för de ändamål de samlades in för.

Vi använder tredje parter för behandling av vissa av våra uppgifter, bland annat i vår frakthantering, som inte utvecklats av Dragebutikken.dk. Vi har ingått databehandlaravtal med våra partners som garanti för att de följer gällande regler om skydd av personuppgifter.

 

Klagomöjligheter

Du kan skicka ett mail till info@drakebutiken.se om du vill kontakta oss, har frågor eller vill lämna in en klagomål.

Om du har en klagomål, och vi inte lyckas lösa den tillsammans, kan du använda en av följande alternativ för att klaga:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå till klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Är du konsument med bostad i ett annat EU-land, kan du lämna din klagomål via EU-kommissionens online klageportal. Gå till EU klageportal.

 

Vid inlämnande av klagomål, ska du ange/använda vår e-post info@drakebutiken.se.